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FAQ
자주 물어보는 질문
간단한 다과 및 물과 같은 기본 음료는 제공되나 별도의 식사는 모임에 포함되지 않습니다. (식사가 포함되는 모임의 경우 별도 안내)
협소한 주차장으로 인하여 주차가 어렵습니다. 인근 유료 주차장이나 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.
문의사항은 크게 3가지 형태로 요청해주실 수 있습니다. 첫 번째로, 모임 자체에 대한 문의사항은 모임 썸네일을 클릭하면 나오는 상세 페이지 맨 하단에 문의하기 버튼을 누른 후 내용을 기재하시면 영업일 기준 2틀 이내로 답변해 드립니다. 두 번째로, 페이지 가장 하단에 '서비스 공식문의'를 클릭하셔서 문의사항과 회신받을 이메일 주소를 기재하시면 영업일 기준 2틀 이내로 답변해 드립니다. 세 번째로, 홈페이지 우측 하단에 있는 '챗봇'시스템으로 문의를 하실 수 있습니다. 챗봇은 24시간 문의가 가능하며 답변도 최대한 실시간 진행중에 있습니다. 또한 반드시 전화번호를 남겨주셔야 홈페이지를 창을 닫으시더라도 문의회신을 받을 수 있다는 점 안내드립니다.
덕업 닷컴의 모든 모임은 마스터가 직접 이끌어가는 형태입니다. 모든 마스터는 누구나 인정하는 각 분야의 검증된 전문가이자 셀럽으로 구성되어있습니다. 또한 본 모임을 교육이나 강의가 아니라 관심 분야 및 가치관이 맞는 사람들과 함께 만나 플레이하며 긍정적인 관계 형성을 하기 위한 목적으로 운영됩니다. 따라서 마스터와 여러 차례 소통하며 모임을 기획하고 구성하였으며 덕업 닷컴은 참가자와 마스터 모두 즐거운 여가를 보낼 수 있는 모임이 되도록 최선을 다할 것입니다.
모임 선택-결제 완료-모임 확정-모임 3일 전 장소, 사전미션, 시간 안 내 문자 발송(전화번호 오기재 시 발송 불가)-모임 2일 전 모임 단체 톡방 개설-모임 시작의 순서로 이루어집니다.
대부분의 모임은 사전에 공지된 계획프로세스대로 진행이 됩니다. 그러나 모든 모임이 여가생활을 위한 목적으로 운영되는 동호회 성격의 활동 성격을 지니므로 모임 구성원 다수와 마스터가 활동의 행복감을 높이기 위해서라면 상호 협의하여 회차별 내용을 바꿀 수 있으며 운영사무국에서는 변경에 대하여 관여하지 않습니다. 단, 기본적인 모임의 틀에서는 크게 변경되지 않는 선에서 운영됩니다.
master@dug-up.com 이메일을 통하여 접수가 가능합니다.
본 모임에 참여하는 마스터분들이 대부분 많은 활동을 하는 전문가이므로 방송일정표 혹은 운영하는 기업체에 급한 이슈들이 발생할 경우 모임의 시간이나 장소가 변경될 수 있으며, 만약 변경되는 경우 최소 2일 전에 안내해드릴 예정입니다. 다만 본 모임에 시간과 장소는 이미 몇 달 전부터 협의하여 확정하였으므로 크게 변경되는 경우가 없을 것으로 예상되며 마스터에 의한 요인이 아닌, 천재지변이나 장소에 있어서 불가항력적인 사안이 발생하여 급히 장소나 시간을 변경해야 하는 경우에는 모임 시간 3시간 전에 안내해드릴 예정입니다.
하단에 이메일주소 master@dug-up.com 로 메일을 주시면 48시간 내로 답변드리고 규정에 따라 참가 취소 및 환불이 진행됩니다.
전체수업료를 결제한 후 고객센터 master@dug-up.com으로 개인인 경우 결제금액, 입금자 이름, 전화번호를 보내주시면 되며, 기업(세금계산서)인 경우 입금자 이름, 사업자등록증 사본, 세금계산서 받으실 이메일주소를 기재하여 메일 발송해주시면 됩니다.
해당 모임을 진행에 필요한 총예산에 참가자 수를 비례하여 책정하였습니다.
참가비는 앱과 PC에서 모임 소개페이지에 상단에 ‘모임 신청’ 버튼을 통해 결제하실 수 있으며 카드와 무통장입금, 계좌이체, 카카오페이, 삼성페이 등으로 결제가 가능합니다. 단, 국민카드는 결제가 불가능합니다.
-모임 시작일 4일 전까지 환불 신청 시 전체 금액 환불 -모임 시작일 3일에서 당일 환불 신청 시 취소 수수료 10% -1회차 모임진행 이후 5일 이내 환불 신청 시 취소 수수료 35% -그 이후 환불 신청시 환불 불가 ※ 취소 수수료 소수점 이하는 올림계산
본 모임은 교육 활동이 아니며, 문화공연 콘텐츠나 항공권처럼 정원 인원이 지정되어있는 서비스입니다. 또한 총예산에 참가자 수를 비례하여 참가비를 책정하였으므로 중도 환불처리가 되는 경우 모임 운영에 지장이 발생할 수 있기 때문에 시작 후에는 환불이 불가능함을 안내해 드립니다.
본 모임은 교육을 위한 목적의 활동이 아니며 공통의 취미를 가진 분들이 함께 커뮤니케이션하고 즐기는 목적의 살롱입니다. 그 때문에 개인의 만족도는 모두 다를 수 있으며, 모임의 구성인원이 고정되어있음으로 중도 하차 시 환불이 불가능합니다.
환불신청 >> 담당자 확인 후 환불접수(환불신청 후 평일 근무시간 기준 48시간 아내 완료) >> 환불 진행(환불액이 재입금 되는 데 영업일 기준 2~3일 정도 소요) >> 환불 완료의 절차로
개선 및 불편 사항은 홈페이지 하단에 개선 및 불편사항 접수하기 버튼을 누르셔서 내용을 작성 후 발송해주시면 됩니다.
실시간 챗봇에 문의를 주시거나 master@dug-up.com으로 메일 주시면 빠르게 해결해드리도록 하겠습니다.